CONDICIONES DE VENTA

El sitio web www.historiate.com (en adelante, el Sitio Web), como parte de sus actividades, proporciona información acerca de Productos y Servicios, propios del grupo Históriate. Consultoría Histórica (en adelante, Históriate) y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web. Todos los usuarios que pretendan adquirir o contratar Productos o Servicios del sitio web tendrán la condición de Cliente, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Venta, el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies y siguiendo los pasos que Históriate posteriormente comunica a través de email. Todo Cliente que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las descripciones de los Productos y Servicios (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por Históriate. Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas relativas a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible a nuestros Clientes.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a Históriate, el Producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, Históriate informará al Cliente por email de la anulación total o, en su caso, parcial de la reserva. En el supuesto de la anulación total, se reembolsará el importe total de la reserva y en caso de anulación parcial, se reembolsará sólo el precio de los Productos o Servicios no disponibles.

Históriate enviará al correo electrónico del Cliente, en el menor plazo posible a la recepción de la formalización del pedido por parte del Cliente, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de Productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción por Históriate del pago del precio.

Se esperará al cliente 5 minutos de cortesía antes de comenzar una sesión de historia, en caso de que expire el tiempo la sesión comenzará con los asistentes presentes. Si no hubiera asistentes la sesión se cancela sin posibilidad de reembolso por parte del o los clientes.

CONDICIONES DE VENTA

El sitio web www.historiate.com (en adelante, el Sitio Web), como parte de sus actividades, proporciona información acerca de Productos y Servicios, propios del grupo Históriate. Consultoría Histórica (en adelante, Históriate) y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web. Todos los usuarios que pretendan adquirir o contratar Productos o Servicios del sitio web tendrán la condición de Cliente, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Venta, el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies y siguiendo los pasos que Históriate posteriormente comunica a través de email. Todo Cliente que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

RESERVAS DE SESIONES

Las reservas deben realizarse con al menos 48 horas de antelación, tras lo cual Históriate confirmará por correo electrónico la disponibilidad. La reserva se considerará formalizada como contrato en el momento de pago de los servicios. El pago ha de realizarse al menos con 48 horas de antelación a la sesión siguiendo cualquiera de los métodos indicados en el Sitio Web.

RESERVA DE SESIONES DE HISTORIA EN MUSEOS

La reserva de las sesiones de Historia en museos está sujeta a la disponibilidad del museo en que se realice la sesión. En el caso del Museo del Prado y el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, no se podrán realizar reservas a partir de 6 personas. Los museos de la comunidad de Madrid cierran los lunes por lo que no es posible realizar sesiones en esos días. Para grupos de más de 6 personas los museos se reservan el derecho a retrasar la entrada si existe una gran afluencia de público. Cada Museo tiene distintas políticas y normas para reservas de grupos, es habitual realizar las reserva de grupos con una antelación de 15 días, consulte la web del museo o póngase en contacto con Históriate para más información. Históriate no es responsable de la política de entrada y admisión de los museos.

CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

La cancelación 48 horas antes de la sesión implica que se devuelve todo el dinero. La cancelación entre 48 horas y 1 hora antes de la sesión no supone devolución del dinero, pero el cliente puede elegir otra fecha para la misma sesión, otra de menor precio o una de mayor precio pagando la diferencia. Las cancelaciones 1 hora antes de la sesión y la no asistencia, implican cancelacion de la sesión sin posibilidad de reembolso.

PRECIOS E IMPUESTOS

Históriate se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud de la reserva. Estos precios no incluyen los gastos de entrada a los museos y/o exposiciones, en la web de Históriate se muestran precios orientativos para la entrada a los museos, así como otra información relevante; si desea consultar los precios actuales y/o verificar información concreta acerca de los museos (como puede ser horarios o política de admisión) consulte la web del museo o póngase en contacto con el propio museo o con Históriate para más información.

Algunos museos exigen un servicio de alquiler para grupos con un coste de alquiler que oscila entre 1€ y 1,5€. Este coste corre a cargo del cliente.

SEGURIDAD CON SU TARJETA DE CRÉDITO

Históriate manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago que nuestro Cliente haya utilizado. Todos los pedidos son manipulados con confidencialidad y los números de las tarjetas no son solicitados ni retenidos en ningún caso.

GARANTÍA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

La satisfacción de nuestros Clientes es importante para nosotros y siempre intentamos asegurarnos de que los productos sean descritos con precisión, para que el servicio ofrecido sea exactamente lo que esperaban.

SEGURIDAD Y DAÑOS PERSONALES

Por su seguridad, por favor cargue su propiedad personal y objetos valiosos con usted en todo momento. No deje sus objetos valiosos en el autobús/hotel/restaurante/museo, etc. Históriate no es responsable de cualquier pérdida, de robo, caída o cualquier otra ocurrencia durante su sesión.

CONTACTAR

Si cualquier Cliente necesita ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo enviándonos un email utilizando el formulario de contacto del Sitio Web.